Politique d'expédition

Politique d'expédition – Kabinea

Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur nos conditions d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez l'ensemble des modalités décrites ci-dessous.

Chez Kabinea, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fiable, claire et sans surprise.

Frais d'expédition

Aucun frais caché. L'ensemble des frais liés à votre commande, y compris la livraison et les éventuelles taxes applicables, est clairement indiqué avant la validation du paiement.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
La livraison internationale n'est pas proposée à ce jour.

Délais de livraison estimés

Le traitement de la commande est généralement effectué sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

L'acheminement par le transporteur prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

Le délai total de livraison est donc compris entre 3 et 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles telles que des grèves, intempéries ou périodes de forte activité.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@kabinea.com

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis directement depuis la page « Suivi de commande » du site.

Modification de l'adresse de livraison

L'adresse renseignée lors de la commande doit être vérifiée avec attention. Une fois la commande expédiée, aucune modification de l'adresse de livraison n'est possible.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée avant son expédition, idéalement dans un délai de 12 heures après l'achat.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure décrite dans notre politique de retour et de remboursement après réception du produit.

Colis endommagé lors du transport

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, il est recommandé de le refuser auprès du transporteur lorsque cela est possible et de contacter immédiatement notre service client.

Si vous n'étiez pas présent lors de la livraison et constatez un dommage après réception, merci de nous écrire à contact@kabinea.com en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Produit manquant ou non conforme

Si un produit est manquant alors que le colis est indiqué comme livré, contactez notre service client par email.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais après validation par notre équipe.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour toute raison dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@kabinea.com

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Contact et informations légales

Nom commercial : Kabinea

Service client : du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors week-ends et jours fériés)